Dernière mise à jour : 17/11/2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet https://coeur-sauvage.fr/ (ci-après le « Site »), proposant notamment des bijoux fantaisie et bijoux animaux (ci-après les « Produits »), à destination de consommateurs au sens du Code de la consommation.
En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Identité du vendeur
Éditeur du Site : Florent LOPEZ
Forme juridique : Micro-entreprise
Siège social : 65 rue Ferdinand Barre, 34 070 Montpellier
Numéro SIRET : 947 564 969 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable
Email : contact@coeur-sauvage.fr
Téléphone : 0679231096.
Produits
Les Produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, matériaux, dimensions, etc.). Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran.
Les offres de Produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire ou incohérent), le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande, sous réserve d’en informer le Client.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis suit les différentes étapes du tunnel de commande (coordonnées, adresse de livraison, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement).
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est ferme après :
- validation des CGV via une case à cocher ;
- validation finale de la commande ;
- paiement effectif.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi, ainsi que toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire : Visa / Mastercard / CB
- PayPal / Stripe
- Carte cadeau (voir rubrique « Utilisation des cartes cadeaux »)
La transaction est sécurisée par Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par le vendeur.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Livraison
Les Produits sont livrés en France métropolitaine et partout dans le monde à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais indicatifs de livraison : 5 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû à une erreur ou un oubli du Client dans l’adresse de livraison, ou à un événement de force majeure.
Le transfert des risques intervient à la livraison du colis au Client.
Réserve de propriété
Les Produits demeurent la propriété pleine et entière du vendeur jusqu’au paiement complet du prix et des frais de livraison, le cas échéant.
Droit de rétractation (vente à distance)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un e-mail à contact@coeur-sauvage.fr en exprimant clairement sa volonté de se rétracter (n° de commande, nom, prénom, produit(s) concerné(s)).
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non abîmés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine si possible) à l’adresse suivante : 65 rue Ferdinand Barre, 34 070 Montpellier au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux à réception. Le vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des Produits ou de la fourniture d’une preuve d’expédition.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux Produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (bijoux gravés, créations spéciales, etc.), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) :
- valable 2 ans à compter de la délivrance du Produit ;
- permet la réparation ou le remplacement du Produit non conforme, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
- couvre les défauts cachés du Produit qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine ;
- peut donner lieu à une annulation de la vente ou à une réduction du prix.
Toute clause ayant pour effet de réduire ou supprimer ces droits serait réputée non écrite.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, logos, visuels, photographies, illustrations, charte graphique, etc.) ainsi que les créations de bijoux animaux sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, sans l’autorisation écrite préalable du vendeur, est strictement interdite.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre des commandes et de la navigation sur le Site est décrit dans la Politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante : https://coeur-sauvage.fr/politique-confidentialite/
Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV et les contrats conclus via le Site sont soumis au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sans priver le Client des dispositions impératives qui lui sont applicables dans son pays de résidence, le cas échéant.