Dernière mise à jour : 17/11/2025
Les présentes conditions s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des cartes cadeaux (ci-après la « Carte Cadeau »), émises et vendues par Cœur Sauvage.
Définition et champ d’application
La Carte Cadeau est un avoir prépayé permettant de régler tout ou partie du prix des Produits vendus sur le Site https://coeur-sauvage.fr/, dans la limite de sa valeur faciale et de sa durée de validité.
Achat de la Carte Cadeau
La Carte Cadeau peut être achetée directement sur le Site.
Le paiement de la Carte Cadeau se fait selon les mêmes moyens de paiement que ceux acceptés pour l’achat de Produits. Le Client reçoit la Carte Cadeau sous forme de code numérique envoyé par e-mail.
Activation et durée de validité
La Carte Cadeau est activée après validation du paiement.
Durée de validité :
La Carte Cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. La date de fin de validité est indiquée sur la Carte Cadeau ou dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée et aucun remboursement ne sera effectué.
Modalités d’utilisation
- La Carte Cadeau est utilisable exclusivement sur le Site https://coeur-sauvage.fr/ pour l’achat de Produits éligibles.
- Elle peut servir à payer tout ou partie de la commande. Si le montant de la commande est supérieur au solde de la Carte Cadeau, le complément devra être réglé par un autre moyen de paiement.
- Il est possible d’utiliser plusieurs Cartes Cadeaux pour une même commande.
- La Carte Cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre Carte Cadeau.
Solde et suivi
Le solde de la Carte Cadeau peut être consulté :
- en accédant à la rubrique dédiée sur le Site ;
- en contactant le service client à contact@coeur-sauvage.fr.
Chaque utilisation de la Carte Cadeau entraîne une diminution du solde disponible, jusqu’à épuisement.
Perte, vol, utilisation frauduleuse
La Carte Cadeau est assimilée à un moyen de paiement :
- En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, aucune opposition n’est techniquement possible ;
- Le vendeur ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera dû, sauf preuve d’un dysfonctionnement imputable au vendeur ou à son prestataire.
Droit de rétractation
En cas d’achat de la Carte Cadeau à distance (en ligne), l’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la Carte Cadeau, sous réserve qu’elle n’ait pas déjà été utilisée, même partiellement.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, l’acheteur est remboursé du montant de la Carte Cadeau dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa demande.
Si la Carte Cadeau a déjà été utilisée, même partiellement, aucun droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Non-échange et non-remboursable
Sauf exercice du droit de rétractation dans le délai légal et selon les conditions ci-dessus, la Carte Cadeau :
- n’est ni échangeable, ni remboursable ;
- ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie, ni virement bancaire, ni crédit sur carte bancaire.
Modifications des conditions d’utilisation
Cœur Sauvage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation, sans effet rétroactif sur les Cartes Cadeaux déjà émises. La version en vigueur est disponible sur le Site.